Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 5 février 2026

Chez BIG BRO, chaque produit est soigneusement préparé. Nous vous invitons à lire attentivement notre politique avant tout achat.

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1. Ventes finales

Toutes les ventes sont considérées comme finales.

Aucun remboursement ou échange ne sera accordé sauf dans les cas suivants :

• Article reçu défectueux

• Erreur dans l’article reçu

• Produit endommagé à la livraison

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2. Erreur de taille

Le client est responsable de vérifier le guide des tailles avant l’achat.

Aucun remboursement ou échange ne sera accepté pour une erreur de taille ou un changement d’avis.

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3. Délai pour signaler un problème

Tout problème doit être signalé dans un délai de 7 jours suivant la réception.

Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

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4. Preuve obligatoire

Toute demande doit inclure :

• Numéro de commande

• Photos claires du produit

• Description du problème

Sans preuve, aucune demande ne sera traitée.

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5. Articles non admissibles

Les articles suivants ne sont jamais remboursables :

• Articles en promotion

• Produits personnalisés

• Cartes-cadeaux

• Articles portés, lavés ou endommagés par le client

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6. Procédure

Pour toute demande admissible, contactez-nous à :

📧 tanguay20@gmail.com

Si la demande est approuvée, nous vous indiquerons les étapes suivantes.